よくある質問
1. ご予約・ご利用について
Q:チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
A:チェックインは 15:00 から、チェックアウトは 10:00 です。
Q:キャンセル料は発生しますか？
A: 以下の通りキャンセル料を申し受けます。・30日前：20％ ・10日前：50％ ・3日前：80％ ・当日：100％
Q:空調や通信環境はどうなっていますか？
A: 全棟にエアコン、テレビ、Wi-Fiを完備しています。また、ION除湿機能付き空気清浄機も設置しており、快適にお過ごしいただけます。
2. お部屋・ペットについて
Q:定員は何名ですか？
A:グランピングヴィラThe appleは1～6名、グランピングコテージplumは1～4名です。
Q: ベッド数は何台ですか？
A:The appleはシングルベッド 6台、plumはシングルベッド 4台です。
Q:ペットの宿泊は可能ですか？
A:はい。愛犬とのご宿泊は、プライベートドッグラン付きコテージ『plum』にて承っております。お部屋から直接ドッグランへ出られるため、周囲を気にせず愛犬とのびのびとした時間をお楽しみいただけます。
Q:大型犬は宿泊できますか？
A:はい。宿泊可能でございます。
Q:愛犬は何頭まで宿泊可能ですか？
A:大型犬３頭まで宿泊可能です。
Q:ペットの宿泊費はいくらですか？
A:ペットのご宿泊料金は無料です。
3. 設備・備品について
Q:アメニティは何がありますか？
A:シャンプー、コンディショナー、ボディーソープをご用意しております。
※環境保護のため、ナイトウェア、歯ブラシ、髭剃り、くし等のプラスチック製品のご用意はございません。恐れ入りますがご持参をお願いいたします。
Q: 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
A:はい、可能です。雨天でも安心してお食事をお楽しみいただける設備を整えております。
Q:室内でバーベキューや焼肉はできますか？
A:匂い移りを防ぐため、室内での焼肉やガスコンロの使用はご遠慮いただいております。
・「The apple」宿泊の方：くつろぎ処いろりやをご利用ください。
・「plum」宿泊の方：和風処いろりやをご利用ください。
・素泊まりの方：専用スペース付きレンタルグリルをご利用ください。（要予約・別途5,000円）
4. お食事・持ち込みについて
Q:食事のオーダーは何日前まで可能ですか？
A:ご宿泊の 3日前まで にご注文をお願いいたします。
Q: 食材・ドリンクの持ち込みは可能ですか？
A:はい、可能です。お好みの食材や飲料をお持ち込みいただけます。
Q:調味料の用意はありますか？
A:4種類（塩、胡椒、醤油、サラダ油）を常備しています。
Q:バーベキューの利用時間に制限はありますか？
A:開始時間は自由にお決めいただけますが、ご利用終了時間は21時までとさせていただいております。21時までには片付けと清掃を終え、専用スペースのご利用を終了いただけますようご協力をお願いいたします。